說出自己的想法，不要偏離主題
以基督為中心解決家庭衝突
凱倫．伯可特．格林

　　　家庭關係──特別是配偶以及親子關係，是我們所擁有的最親密的關係。因此，家庭內部容易出現衝突是件很正常的事。家庭中的衝突起因多種多樣，有因為將毛巾丟在地板上這樣的小事，也有涉及家庭財務這樣比較複雜的事。無論起因如何，這些矛盾都有可能上升到爆發衝突的地步。
衝突是家庭功能紊亂、夫妻分居甚至離婚的前奏，也是現在人類社會所無法完全避免的一個現象。因此，當有人說，“我們從來不爭吵，我們在所有事上都能取得一致”時，我們便很難相信他的話。發表這種高論之人最後還是承認，他們之所以能這樣，就是為了表面的和諧而單方或雙方壓抑了自己真實的感受。這樣做的危險是，當最終夫妻二人徹底爆發時，他們面臨的後果往往比在問題剛出現時就勇敢面對並著手解決要慘烈的多。
我們通常都把衝突當作一件消極的事情，因此我們往往不惜任何代價去避免衝突。但是，其實衝突也有不少積極的方面，如果運用把握得當，這些“路上的顛簸”反倒會增進關係。

衝突的積極方面

1. 衝突呈現一件事情的不同意見，可以帶來更好的解決方法。
2. 衝突能夠讓人看清自己配偶以及其他家庭成員的內心感受，從而更好地理解對方。
3. 如果你能組織並自由表達自己的觀點，那麼衝突能建立自信並自知之明。
4. 衝突如果處理得當便能夠顯明解決問題的正確方法，也能使各方明白到意見不同是正常的。
5. 當衝突得以處理並解決時，這能給家人帶來一種成就感，增進彼此間的理解，促進家庭和平。我們便能夠繼續向前邁進，而不必再將精力消耗在懸而未決的事情上。

解決衝突的錯誤手段
　　　當我們面臨不同意見時，我們非常容易採用錯誤的手段和方法來解決問題。通常情況下，我們不是致力於解決問題，而是想方設法證明只有自己的觀點是正確的，正是這種態度使得我們不但解決不了問題，反倒將矛盾計畫，衝突進一步升級。看看你有沒有使用過下列解決矛盾的錯誤方法。

１．把對方標籤化。

　　這種做法使得正常討論變成人身攻擊，這不是一個成熟之人解決問題的辦法。

２．歇斯底里，大發雷霆。

　　不是平心靜氣地探討問題，而是大發脾氣，做出威脅、喊叫、挖苦、責備、抱怨等毫無用途的行為。這只會使人們之間的感情疏遠並進一步激化矛盾。

３．翻舊賬。

　　翻陳年舊賬只會使當事人之間的關係更加緊張並使你們的討論偏離主題，這會使你們更加無法解決當前的問題。

４．以偏蓋全。

　　當我們使用“你總是遲到”或者“你從不給我打電話”這樣的話來指責對方時，我們真的需要停下來好好想想，事情果真是這樣嗎，我們是否誇大其辭了呢？使用這種片面籠統的說法只會使我們偏離實際而無益於問題的解決。

５．保持沉默／消極對待。

　　發生矛盾了不說話，不是單單這個時候保持沉默，而是長時間地不理對方，這是一個更大的錯誤。這種做法只會激怒對方，使得對方心中的怨氣不斷積累，最終以更猛烈的形式爆發出來。

６．家庭肢體暴力。

　　家庭肢體暴力是相關處理矛盾時最惡劣的手段了。這會給家庭帶來極大的傷害，埋下無窮的隱患，尤其是一方成了常態的施暴者，而一方成了常態的受害者時。這使得家庭矛盾更加難以解決，並威脅到他們將來的長期相處。家庭肢體暴力是絕對不能接受的。

更好的方法
　　那麼，我們該如何恰當地解決家庭矛盾和衝突呢？恰當的矛盾解決方法能夠榮耀上帝並使彼此的權利、觀點和感受得到尊重。以下是一些成功解決家庭矛盾和衝突的建議和方法：

１．確定爭論的問題是什麼。

　　當雙方能夠清楚地確定問題時，他們就要讓自己的討論集中在這個問題上並得出有效的答案。

２．懷著開闊的心胸傾聽對方的觀點。

　　通常處於家庭矛盾中的人會過於關注證明自己的觀點而無心聆聽對方在說什麼。這樣我們便有可能錯過機會從另一個角度來觀察並解決問題。

３．要求對方說清他或她的觀點。

　　當我們認真傾聽時，無疑各種問題會浮出水面。你要認真向對方表明你在聽他或她講話並且你尊重對方的感受。

４．重複對方所說的話。

　　當你澄清了整個事情並且你覺得自己已經清楚瞭解了對方的觀點後，你可以用自己的話重述對方的觀點。這不僅可以確保你真的瞭解他們的觀點，同時也表明你尊重對方。

５．不要打斷對方的說話。

　　當對方在說話時，你要小心，不要打斷他或她。如果你擔心自己會忘記對方所說的，你可以簡單記錄一下，當輪到你說話時，可以就這些觀點與對方探討。同樣，對方也應該本著相同原則對待你。

６．尊重對方。

　　當你聆聽並表達自己的觀點時，你應當尊重對方的感受和觀點。打斷、忽略、大聲喊叫、藐視對方，這些都對解決問題毫無用處。

榮耀上帝
　　作為基督徒，我們要在自己的一切行動和關係上榮耀上帝。有時當我們對待家人並處理與他們之間的複雜關係時便忘記了這一點。但是，我們的家人是上帝賜給我們的最重要的恩賜，憑著愛心和尊重對待他們能給上帝帶來極大的榮耀。當我們關注自己的行為是否能榮耀上帝時，這會積極地影響我們處理矛盾的方法。
　　箴言15:1提醒我們：“回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。”我們說話時所用的語氣和措辭會極大地影響我們解決問題的效果。柔和的語氣和體貼的措辭能夠使棘手的問題歸於平靜並最終得以解決。
　　當我們用錯誤的方法來解決問題時，上帝的話能夠指導我們通過降伏於上帝而認清自己。我們需要像詩人大衛那樣向上帝禱告，“上帝啊，求你鑒察我，知道我的心思；試煉我，知道我的意念”（詩139:23）。言為心聲，我們所說的每一句話都反映出我們內心的真實情況（太12:34）。當我們讓上帝鑒察我們的內心時，他將向我們指出哪些事情會傷害我們並使我們生氣發怒。
　　的確有些時候一些矛盾似乎難以解決，並且我們所有的努力都歸於徒然。在這些情況下，我們應當去向那些值得信賴、能夠提出公正合理建議的牧師、傳道人或者聖經教師尋求幫助。聖經上說：“無智謀，民就敗落；謀士多，人便安居。”（箴11:14）
　　作為成年人，我們要為自己家庭成員的身心健康及彼此間的關係負責。我們如何處理家庭矛盾，這不僅是在向我們的孩子作見證，同時也會讓別人借此評判我們的信仰。讓我們努力以上帝的方式解決問題，好使我們在一切事上將榮耀歸給他。

凱倫．伯可特．格林，社會工作碩士，持有碩士社會工作執照和臨床社會工作執照，居於美國北卡羅來納州夏洛特巿，是一名輔導員兼自由撰稿人。她和她丈夫賽維爾是扎夫凱家庭服務中心的創始人，這是一個旨在通過學習班和研討會的形式鞏固家庭和教會團結的組織。